Technische Panne legt digitale Gesundheitsdienste für Stunden lahm
Xaver Dussen van
Technische Panne legt digitale Gesundheitsdienste für Stunden lahm
Technische Störung behindert Zugang zu digitalen Gesundheitsdiensten
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Am Dienstag kam es bei einigen deutschen Versicherten zu Einschränkungen beim Zugang zu digitalen Gesundheitsangeboten. Die Probleme begannen kurz vor Mittag und dauerten fast zweieinhalb Stunden an. Nutzer bestimmter Krankenkassen hatten Schwierigkeiten, sich in wichtige Online-Systeme einzuloggen.
Erstmals gemeldet wurde die Störung um 11:40 Uhr. Betroffen war das Health-ID-System, das von Mitgliedern der Barmer und der AOK genutzt wird. Versicherte der AOK Hamburg, Hessen, Nordost und Sachsen-Anhalt konnten sich in dieser Zeit nicht einloggen. Zudem war der Zugang zur elektronischen Patientenakte (ePA) über die dazugehörige App blockiert.
Auch Anmeldeversuche in der E-Rezept-App der gematik scheiterten. Trotz der Probleme blieb die Einlösung von E-Rezepten über alternative Wege möglich. Patienten konnten weiterhin ihre elektronische Gesundheitskarte (eGK), ausgedruckte Rezepte oder die PIN-Verifizierung per App ohne Unterbrechung nutzen.
Bis 14:00 Uhr wurde die Störung behoben, sodass alle betroffenen Dienste wieder voll funktionsfähig waren. Nach Ende der Panne um 14:00 Uhr normalisierte sich der Betrieb. Die Beeinträchtigungen beschränkten sich auf bestimmte AOK-Regionen und betrafen nicht alle digitalen Gesundheitsanwendungen. Die Einlösung von E-Rezepten verlief während des Vorfalls über andere Kanäle weiterhin reibungslos.
